דלג על בר עליון 2
בר עליון 2
דלג על חיפוש
חיפוש
דלג על בר עליון
בר עליון
דלג על בר ימין
בר ימין
דלג על Banners
Banners

مكتب استقبال المرضى

الإدارة

مديرة القسم : درورا بن ميخائيل
 

الطاقم

نائبة مديرة القسم: تسفيا دافيد نحشون
 

وصف

اجراءات استقبال المريض في غرفة الطوارئ - غرفة الطوارئ العامة

 

يصل الى غرفة الطوارئ في المركز الطبي المرضى الذين يتم تحويلهم عبر صناديق المرضى, جيش الدفاع الإسرائيلي, نجمة داوود الحمراء, أطباء القطاع الخاص المستقلين , الشرطة , ممرضة المدرسة , وأصحاب العمل وغيرهم. ويصل هؤلاء المرضى الى غرفة الطوارئ مع خطاب إحالة . وبعض المرضى يأتون من تلقاء أنفسهم وبمفردهم أو برفقة أفراد العائلة أو عن طريق طاقم نجمة داوود الحمراء.

 

 

استقبال المريض في غرفة الطوارئ

 

عندما يصل المريض الى غرفة الطوارئ يتم تسجيله في مكتب الإستقبال بعد إبراز بطاقة الهوية وخطاب الإحالة , اذا كان بحوزته ذلك. وبعد الإمعان والتحقق من بطاقة الهوية يقوم الموظف باستكمال وتسجيل التفاصيل . في حال عدم استطاعة المريض بتسجيل نفسه لوحده , أو في حالة وصول المريض الى غرفة الطوارئ بواسطة سيارة الإسعاف بدون مرافق , أو في حالة وصول المريض لتلقي العلاج العاجل, يقوم الموظف بتعبئة التفاصيل اللازمة والمعلومات المتعلقة بالمريض بجوار السرير.

 

عندما يصل عدد من الأشخاص الى غرفة الطوارئ في وقت واحد ( مثل ضحايا الحوادث), يقوم الموظف بإدخال الأوراق المرقمة ووضعها على أسرة المرضى لتعبئة التفاصيل اللازمة عن المرضى, والعودة في وقت لاحق لجمع كل شيء وفتح الملف بشكل صحيح, ولتجنب التأخير في قبول هؤلاء المرضى للعلاج. ومن ثم كتابة التفاصيل في الكمبيوتر.

 

عندما يصل أحد المرضى الى غرفة الطوارئ وبدون أن يكون بحوزته بطاقة هوية, وليس باستطاعته تذكر رقم الهوية, يقوم الموظف بإصدار بطاقة مؤقتة للمريض الى أن يقوم هو أو أحد أفراد عائلته بإحضار البطاقة الأصلية وبعد إبراز بطاقة الهوية يتم تحديث تفاصيل المريض في الكومبيوتر.

 

اذا وصل شخص ما الى غرفة الطوارئ بعد ضلوعه في بعض أنواع الحوادث الغير نظامية والخارجة عن القانون – وقوع حادث أو مشاجرة – يتم ابلاغ الشرطة فورا وتسجيل اسم الشخص الذي استلم الإفادة .

 

عند وصول المريض الى المستشفى وبحوزته أشياء ثمينة ومبلغ من المال ولم يكن معه أي فرد من أفراد الأسرة مرافق له, تؤخذ متعلقاته وأمواله من قبل موظف الإستقبال وبحضور ممرضة مناوبة من غرفة الطوارئ ويتم أخذ هذه الممتلكات مع المبلغ من المال وتسجيلها من قبل الموظف في سجل الأشياء الثمينة . أما اذا أدخل المريض المستشفى وتم استشفاءه , تؤخذ المقتنيات وحفظها في الأمانات الى حين خروجه من المستشفى, أو الى أن يتحسن وضعه الصحي. وعندما يتم خروج المريض من المستشفى يجب عليه أن يوقع على استلام مقتنياته بعد فحصها والتأكد أنها سليمة.

 

 

استقبال العامل (المقيم) الأجنبي:

 

المقيمين الأجانب الذين يصلون الى غرفة الطوارئ بسبب حادث ما وليس نتيجة اصابة عمل , يتم تسجيلهم بعد ابراز الهوية واعطاء التفاصيل عن اسم شركة التأمين المؤمنين بها. يتم ابلاغ شركة التأمين من قبل موظف مكتب الإستقبال بطلب الموافقة على دفع نفقات وتكاليف العلاج في غرفة الطوارئ .

 

في الحالات التي لا توافق شركة التأمين بدخول المؤمن لإجراء الفحوصات في غرفة الطوارئ ولأسباب يكاد يعرفها المؤمن مسبقا من خلال شركة التأمين. أما اذا تم ادخال الأجنبي المريض المستشفى , يتعين على الموظف ابلاغ شركة التأمين عن تفاصيل استشفاء المؤمن.

 

في الحالات التي يتم وصول العامل الأجنبي الى غرفة الطوارئ بسبب حادث عمل وبدون نموذج رقم 052 من التأمين الوطني (نموذج اصابة عمل), يقوم الموظف بإبلاغ الشركة التي يعمل فيها العامل, وتطلب من شركة التأمين ارسال نموذج "اصابة عمل" الى المركز الطبي لتغطية نفقات العلاج.

 

في الحالة التي يصل العامل الأجنبي الى المركز الطبي بمرافقة شخص ما من سكان البلاد, يفرض عليه التوقيع على كمبيالة مسبقا.

 

 

استقبال مواطن من منطقة السلطة الفلسطينية:

 

مع وصول مواطن من منطقة السلطة الفلسطينية بسبب اصابة عمل, ولا يوجد بحوزته استمارة اصابة عمل, يقوم الموظف بإبلاغ الشركة – صاحب العمل بشأن التوقيع على سند كمبيالة وتعبئة نموذج الطلب اصابة عمل.

 

أما عند وصول مواطن من منطقة السلطة الفلسطينية الى غرفة الطوارئ , ليس بسبب حادث عمل, يكون معلوم لديه بأن العلاج مقابل دفع رسوم مالية. أما في حالة دخول مواطن من منطقة السلطة الفلسطينية , يتعين على الموظف أن تأخذ منه شيك وديعة مقابل تكاليف العلاج ويقدم الموظف تقريرا للإدارة وضابط الأمن في ذات الوقت.

 

وفي حالة عدم توفر التغطية المالية المتعلقة بالاستشفاء في المستشفى يتم التعامل معه وفقا للإجراءات القانونية لعلاج سكان المناطق: الاتصال بالسلطة الفلسطينية وفحص امكانية انتقال المريض لمناطق السلطة وفقا للاجراءات.

 

 

اجراءات / استقبال وتصريف المرضى من المستشفى

 

قبول الحالات الطارئة:

يتم استقبال مرضى الحالات الطارئة فقط من خلال قسم طب الطوارئ – غرفة الطوارئ. يقم الموظف بفتح ملف استشفاء للمريض. وفي ساعات الصباح يتم تسليم تفاصيل مرضى الحالات الطارئة الى مركز خدمات الصحة العامة – كلاليت بالمركز الطبي.

 

يقوم الموظف في كوبات حوليم كلاليت باستخراج نماذج رقم 17 لجميع المرضى الأعضاء قي كوبات حوليم كلاليت وتسليمها لمكتب الاستقبال في المركز الطبي مرفقة ببطاقات الدفع

 

أما المرضى الذين يتم استقبالهم في الحالات الطارئة وهم ليسوا أعضاء في كوبات حوليم كلاليت للخدمات الصحية المطلوب منهم أثناء تصريفهم التوقيع على تعهد الى حين احضار الإستمارة رقم 17 من صندوق المرضى الذي ينتمون اليه.

 

استقبال المرضى المدعوين (اختياري):

 

يتم استقبال المرضى المدعوين للإستشفاء بإحضار التزام الضمان المالي من صندوق المرضى الذي ينتمون اليه وكتاب موافقة على وجبات الدم (عند الحاجة).

 

لا يمكن استقبال المرضى المدعوين بدون احضار" نموذج رقم 17"

 

 

مغادرة المستشفى – تصريف المرضى

 

يتم تسليم صفحة البيانات للموظف عبر الطاقم الطبي. يقوم الموظف في مكتب الإستقبال بتسجيل بيانات المريض والفحوصات التي أجريت له في قسم الطوارئ ومن ثم تسريحه .

 

في حالة عدم وجود التزام مالي, يطلب من المريض دفع تكاليف العلاج مقابل إيصال دفع. يسجل تفاصيل الدفع والدافع قي صفحة البيانات وكذلك في صندوق التسجيل المالي.

 

واذا لم يدفع المريض, يتم توقيع موكله والمرافق له الذي سيقوم بدفع تكاليف العلاج أمام الموظف .

 

 

تصريف المرضى:

 

يتم تسريح المرضى خلال ساعات العمل العادية من خلال مكتب الإستقبال. أما اذا تم تصريف المريض في أي وقت آخر من اليوم, يجب عليه/ عليها القيام بذلك من خلال غرفة الطوارئ.

 

يجب على المرضى الذين يتم احالتهم لمكتب الإستقبال احضار "استمارة تصريف" من القسم الذي أقاموا به في المستشفى. يقوم مكتب الأستقبال بفحص جميع المستندات المطلوبة والمستوفاة بصورة قانونية وتحديثها عبر الكمبيوتر بالإشارة الى "استمارة التصريف" . يجب على المريض العودة الى القسم الذي تم تسليمه تقرير طبيب العائلة ,والمكتوب من قبل الطبيب المختص.

 

اذا كان المريض /ة لم يحضر بعد "استمارة 17" أثناء وجوده في المستشفى, سيطلب منه التوقيع على تعهد الى حين تمكنه من احضار الاستمارة. اذا وقع المريض في حادث , هو/هي يجب ابلاغ الشرطة عن الحادث وبذلك سوف تقوم شركة التأمين بدفع تكاليف العلاج.

 

يتم نفل الملفات التي لم يتم استكمالها الى مجمع القسم . أما الملفات التي تم انجازها يتم نقلها الى مكتب الإستقبال وتحديثها في الكمبيوتر.

 

 

تصريف المريض:

 

يتم تصريف المرضى بعد انهاء فترة الإستشفاء – في بعض الأحيان يقوم مركز الدائرة أو القسم والمستشفى يقوم بإعادة تأهيل المرضى حتى في بيوتهم.

 

يقوم الموظف بالتحقق من الأوراق الثبوتية اللازمة بصورة قانونية وفيما اذا تم تغطية نفقات العلاج والفحوصات التي أجريت خلال العلاج في المستشفى والمطالبة برسوم الفحوصات التي تم اجراءها للمريض اذا لم يتم تغطيتها من قبل شركة الرعاية الصحية أو لأي سبب مناسب آخر , وبعد ذلك يتم تصريف المريض من المركز الطبي هليل يافي أو نقله الى قسم آخر , وفقا لقرار الطبيب.

 

معلومات مفيدة

لمكان

المركز الطبي هليل يافي – مكاتب الإدارة , مدخل غرفة الطوارئ

 

أرقام الهواتف:

المدير: 6304238 – 04

مكتب الإستقبال والتصريف: 6304281 – 04

مكتب الإستقبال والتصريف : 6304284 – 04

قسم الولادة : 6304328 - 04

غرفة الطوارئ : 6304396 - 04

قسم طب الأطفال : 6304548 – 04

 

فاكس: 6304283 - 04

 

للمزيد من التفاصيل:

drorab@hy.health.gov.il

 

 
עבור לתוכן העמוד